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The Service Providers, Fachbücher von D. Yagil
"The Service Providers" ist ein Fachbuch, das sich mit der entscheidenden Rolle von Mitarbeitenden im Kundenservice für den Erfolg von Dienstleistungsorganisationen beschäftigt. Es wird untersucht, wie die Leistung dieser Mitarbeitenden die Kundenzufriedenheit und -loyalität beeinflusst. Durch die Integration von Theorie und Forschung werden die Faktoren analysiert, die die Leistung von Serviceanbietern bestimmen. Das Buch bietet zudem wichtige Erkenntnisse und Empfehlungen für das Management, um die Effizienz und Effektivität im Kundenservice zu steigern. Die Inhalte sind sowohl für Praktiker als auch für Studierende im Bereich Wirtschaft und Recht von Bedeutung und bieten wertvolle Perspektiven zur Verbesserung der Servicequalität in verschiedenen Organisationen.
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